Módulos del sistema KAVAC

Oficina de atención al ciudadano

En este módulo se gestionan las solicitudes realizadas por agentes externos. Sus funcionalidades son las siguientes:

• Cuenta con un panel de configuración, en el cual se gestionan los tipos de solicitudes que ofrece la organización, los departamentos.

• Cuenta con una sección de indicadores e impacto de las solicitudes, los cuales permiten evaluar el impacto de las solicitudes.

• Sección solicitudes: Mediante esta funcionalidad se gestionan las solicitudes de OAC y se lleva el control y seguimiento de las mismas.

• Gestión de cronograma: Mediante esta funcionalidad se gestiona el cronograma de actividades a ejecutar para la atención de las solicitudes.

• Generación de reportes: Mediante esta funcionalidad se generan reportes asociados a las solicitudes de OAC